Términos de uso

Estos términos regulan el uso de BotCitas, un servicio de Remotepc Solutions para automatizar la atención y el agendamiento de citas por WhatsApp.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Cuenta y uso aceptable

• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No puedes usar BotCitas para enviar spam, contenido ilegal o mensajes que incumplan las políticas de WhatsApp.
• Debes tener autorización para conectar el número de WhatsApp y los datos del negocio que configures.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de las citas que confirmes.

3. WhatsApp y terceros

El servicio se apoya en WhatsApp y en proveedores de mensajería. El uso de WhatsApp también está sujeto a sus propias condiciones. No garantizamos la disponibilidad continua de terceros ni la entrega de mensajes cuando el proveedor, la red o el dispositivo del cliente fallan.

4. Agente de IA

El agente responde con información configurada por el negocio y con herramientas de agenda. Aunque está diseñado para no inventar horarios ni precios, el negocio debe revisar su catálogo, horarios y políticas. La confirmación final de una cita y la atención del cliente siguen siendo responsabilidad del negocio.

5. Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional. Al autorizarla, permites que BotCitas consulte disponibilidad y cree o elimine eventos relacionados con las citas. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de ajustes o desde tu cuenta de Google.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir mantenimientos, actualizaciones o interrupciones. El soporte se brinda por los canales de contacto publicados.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Remotepc Solutions no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o pérdida de datos derivados del uso del servicio, de fallos de terceros o de información incorrecta configurada por el negocio.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales de BotCitas pertenecen a Remotepc Solutions o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho de propiedad sobre ellos; solo el derecho de uso conforme a estos términos.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos términos, si se detecta un uso abusivo o si es necesario por seguridad. El negocio puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de sus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos escribe a soporte@remotepcsolutions.com.